Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen HR Gravuren & Schlüsselservice, Einzelfirma (nachfolgend «Anbieter»), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») für alle Leistungen im Bereich Gravuren und Schlüsselservice, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Leistungen
Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Gravuren, insbesondere Namensschilder für Sonnerien und Briefkästen
- Schlüsselservice, insbesondere Schlüsselkopien, Schliesspläne, Zylinderwechsel und Notöffnungen
3. Angebote und Preise
Die auf der Website oder in anderen Unterlagen aufgeführten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise. Individuelle Offerten behalten während der darin genannten Frist ihre Gültigkeit.
4. Bestellung und Auftragsabwicklung
Mit der Bestellung (mündlich, telefonisch, per E-Mail, über die Website oder vor Ort) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung bestätigt oder mit der Ausführung beginnt.
Bei Gravuren handelt es sich in der Regel um individuell angefertigte Produkte nach Kundenvorgaben (z.B. Name, Text, Format). Der Kunde ist dafür verantwortlich, die übermittelten Angaben (z.B. Schreibweise von Namen, Adressen, Nummern) sorgfältig zu prüfen.
5. Lieferzeiten
Für Gravuren gilt in der Regel eine Bearbeitungszeit von ca. 48 Stunden bis zur Versandbereitschaft, sofern das Material verfügbar ist und keine besonderen Umstände vorliegen.
Für Schlüsselkopien und einfache Schlüsselservices erfolgt die Ausführung in der Regel gleichentags oder nach Vereinbarung.
Bei Notöffnungen kann keine fixe Reaktionszeit zugesichert werden. Der Anbieter bemüht sich jedoch um eine möglichst rasche Einsatzbereitschaft.
Liefertermine und -fristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert wurden.
6. Versand und Übergabe
Die Übergabe der Ware erfolgt je nach Vereinbarung vor Ort, per Postversand oder durch persönliche Zustellung. Die Versandkosten werden dem Kunden separat ausgewiesen.
Mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an das Transportunternehmen geht die Gefahr auf den Kunden über.